近日，江永县夏层铺镇冷水铺社区居民何先生到广东省东莞市探望儿孙时突发疾病紧急住院。家人通过“湘易办”APP办理跨省异地就医备案后，出院结算变得便捷。

近年来，江永县针对就医费用报销流程复杂、材料繁琐等难题，以“高效办成一件事”改革为契机，全面优化服务链条。该县整合医保、卫健、民政及医院等部门资源，实现数据共享，将报销所需材料从12份大幅缩减至3份，极大减轻群众负担。

该县不仅强化线下窗口服务，同时依托湖南省政务服务网等平台，推出线上“一站式”服务专区，支持在线申请、材料上传、进度查询直至事项办结，全程无需跑腿，线上处理率超95%，显著提升办事效率与群众满意度。同时，通过简化参保登记、异地就医备案流程，推广医保码和刷脸支付技术，提供便捷信息查询服务，进一步提升医保服务便捷性和可及性。该县还将医保服务触角延伸至乡镇、村(社区)，确保“就近能办”；为老年人、残疾人等特殊群体，提供帮代办服务，并建立“好差评”反馈机制，持续优化服务质量。

该县在“放管服”改革中聚焦民生痛点，通过“加减法”并举策略，将职工医保家庭共济、异地转诊备案、异地安置退休人员备案及医疗费用直接结算等8项服务集成化处理，办理时长缩短至最快仅需1个工作日，有效提升政务服务效能。截至目前，江永县已成功处理就医费用报销“一件事”案例400余起。