为推进帮代办线上线下有机融合，进一步提高代办专员的办事能力和服务意识。近日，江永县数据局组织帮代办专员、政务服务中心窗口工作人员开展帮代办业务培训。

    此次培训围绕企业开办、不动产登记、工改审批、残疾人证办理、社会求助等高频事项，通过“政策解读、讲解办事流程、系统操作”的方式进行“全方位、手把手”培训，确保听懂、学透、办成。依托湘易办APP‘帮代办’模块功能提供更加优质、高效、便捷的服务，辅导企业、群众实行“线上预约、掌上帮办”，让企业、群众办理业务“足不出户、零跑腿”。自开展“湘易办”APP“线上帮代办”以来，江永县完成“线上帮代办”办件400余件。

    江永县政务服务中心负责人强调了培训的必要性和及时性，指出当下政务服务工作要加强理论学习，提升业务能力，创新工作路径，强化服务意识。参训学员纷纷表示，通过此次业务培训提高了自己的专业素养和办事能力，掌握了各项业务流程和操作技能。

    下一步，江永县数据局将继续同向发力，增强主动服务、靠前服务意识，最大限度让企业和群众“零跑腿事办成”，为企业和群众提供更贴心、暖心，更满意、便利的服务，增强企业和群众的获得感和满意度。

作者：陈华良 杨应簪