今年春节长假期间，12345政府服务热线“不打烊”，全天候服务高效协同处置市民“急难愁盼”。

2月18日，12345政务服务热线接到市民尹先生的来电：反映江永县潇浦镇小江村4组附近盘王大道的辅道堵车了，因为很多车辆停在辅道，春节期间车流量增大，导致车辆不能正常通行。江永县联动处置指挥中心接到该工单后，快速交办至江永县交警大队，江永县交警大队立即安排铁骑中队前往堵车点进行疏通，堵车问题得以解决，春运期间车流量较大，江永县交警大队已启动高等级勤务模式，将勤务模式向流动转化，向城郊结合部扩展延伸，提高路面“见警率、管事率”；及时掌握辖区道路交通事故、严重交通堵塞等重要信息情况，有效保障警力能快速集结到位，确保处警快速高效指挥疏通车辆，务必在最快速度内恢复道路的通畅，保障人们的顺利出行。

民生无小事，枝叶总关情。县人民政府高度重视春节期间市12345热线接转处置工作，提前部署并加强组织协调，督促各单位切实解决市民“急难愁盼”问题，及时响应和依法处置市民合理诉求。结合“接诉即办”的工作制度，在春节期间更加迅速的为市民解决燃眉之急。