江永县：“小信箱”发挥大作用

“互联网+信访”全覆盖

近日，湖南省永州市江永县松柏瑶族乡水美塘村村民李某丽，给县长信箱写信反映她70岁的大伯何某喜，膝下无子，因病生活困难。县长唐德荣闻讯立即下访，为他解决了实际困难。今年7月，该县处理网上信访77件，按期办结率、群众满意度均达到100%以上。

    近年来，江永县大力推动互联网信访全覆盖，方便群众反映问题。在全县9个乡镇设立网上信访投诉代理服务点，还在全县所有乡镇、村、社区安放信访投诉一体机，安排专门工作人员引导和代理信访人，录入信访事项，实现群众可以24小时反映问题。同时，信访群众可当即收到回执，扫描回执凭条上的微信二维码，随时随地跟踪信访件办理状态，并对信访办理结果进行满意度评价，评价结果及时向全社会公布。

    该县要求每一个信访事项，都由县级领导负责，及时依法办理、跟踪回访。该县潇浦镇消江村村民何志文，抱着试试看的心情，在村信访投诉一体机反映修建环城路后，造成家里经常积水的问题。没想到，第二天县领导立即上门核实情况，马上对路面进行排水处理，解决了这一难题。